سياسة الخصوصية

شركة أوريكس للصناعات الدوائية البيطرية

الموقع الإلكتروني: https://oryxphama.om
تاريخ النفاذ: 25 أكتوبر 2026
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

1. مقدمة

تحترم شركة "أوريكس فارما عُمان" ("شركة أوريكس للصناعات الدوائية البيطرية"، أو "نحن"، أو "خاصتنا") خصوصيتك، وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تصفح متجرنا الإلكتروني، أو شراء منتجات دوائية بيطرية، أو التواصل معنا، أو التفاعل مع خدماتنا بأي طريقة أخرى.

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان ولوائحه التنفيذية ذات الصلة.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه. وفي الحالات التي يتطلب فيها القانون الحصول على موافقتك، سنطلب هذه الموافقة بشكل منفصل وواضح.

2. من نحن

الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية هي:

اسم المنشأة: شركة أوريكس للصناعات الدوائية البيطرية
العنوان المسجل: المنطقة الصناعية بالبريمي، البريمي، سلطنة عُمان
الموقع الإلكتروني: https://oryxphama.om
البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.
هاتف: +96899094246
المسؤول عن حماية البيانات: جمال حجار

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أعلاه.

3.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

بناءً على كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، قد نقوم بجمع فئات المعلومات الشخصية التالية.

3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرةً

عند تواصلك معنا، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو طلب معلومات، قد نقوم بجمع ما يلي:

- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف أو الهاتف المحمول.
- عناوين الفواتير والتوصيل.
- اسم الشركة ومعلومات الاتصال الخاصة بالعمل، إن وُجدت.
- تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المحمية بشكل آمن.
- تفاصيل الطلب، بما في ذلك المنتجات المشتراة، والكميات، والأسعار، وسجل الطلبات.
- المعلومات التي تقدمها عبر نماذج الاتصال، أو الاستفسارات، أو الملاحظات، أو طلبات دعم العملاء.

يُرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية حساسة غير ضرورية من خلال النماذج الموجودة على موقعنا الإلكتروني.

3.2 معلومات الطلبات والمعاملات

عند شرائك لمنتجات من خلال متجرنا الإلكتروني، قد نقوم بمعالجة المعلومات اللازمة لإتمام وإدارة معاملتك، بما في ذلك:

- المنتجات المطلوبة وأرقام مرجع الطلب.
- حالة الدفع ومراجع المعاملات.
- تفاصيل الفواتير والتوصيل.
- حالة التوصيل ومعلومات الشحن ذات الصلة.
- عمليات الاسترداد، والمرتجعات، وسجلات خدمة العملاء.

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين. في الحالات التي يتولى فيها مزود خدمة الدفع التعامل مع تفاصيل البطاقة مباشرةً، فإننا لا نعتزم جمع أو تخزين معلومات بطاقة الدفع الكاملة في أنظمتنا الخاصة، إلا إذا كان ذلك مطلوباً صراحةً لإتمام عملية الدفع المعنية.

3.3 المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً، وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها وتفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address).
- نوع المتصفح وإصداره.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الوصول إليها.
- الموقع الإلكتروني أو الصفحة التي أحالتك إلى موقعنا.
- أداء الموقع الإلكتروني، وسجلات الأخطاء، والأحداث المتعلقة بالأمان.
- معرفات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والمعرفات التقنية المماثلة.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع الإلكتروني، والحفاظ على أمنه، ومعالجة المشكلات التقنية، وفهم كيفية استخدام الموقع (في الحدود المسموح بها).

3.4 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

عند الضرورة وبما يتوافق مع القانون، قد نتلقى معلومات ذات صلة من مزودي خدمات الدفع، أو شركات التوصيل، أو مزودي خدمات المواقع الإلكترونية، أو شركاء الأعمال؛ وذلك بهدف إتمام الطلبات، وتأكيد المعاملات، ومنع الاحتيال، أو تقديم دعم العملاء.

نحن لا نقوم بجمع معلومات شخصية من أطراف ثالثة عن عمد دون وجود سبب مشروع وقانوني لذلك.

4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

1. معالجة الطلبات: لاستلام الطلبات الخاصة بالمنتجات الدوائية البيطرية والمستلزمات ذات الصلة، وتأكيدها، وتجهيزها، وشحنها، وإدارتها.
2. خدمة العملاء: للرد على الاستفسارات، والشكاوى، والطلبات، ورسائل الدعم.
3. إدارة الحسابات: لإنشاء حسابات العملاء وإدارتها، والاحتفاظ بسجلات الطلبات.
4. المدفوعات والمحاسبة: لمعالجة المعاملات، وإدارة عمليات الاسترداد المالي، والاحتفاظ بالسجلات المالية، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية المعمول بها.
5. التوصيل والخدمات اللوجستية: لترتيب عمليات الشحن وتوفير المعلومات المتعلقة بالتوصيل.
6. تشغيل الموقع الإلكتروني: لصيانة موقعنا الإلكتروني ومتجرنا عبر الإنترنت، وتحسين أدائهما، ومعالجة أي مشكلات تقنية فيهما.
7. الأمن ومنع الاحتيال: لحماية العملاء 8. الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات التنظيمية والقانونية والتعاقدية المعمول بها. 9. الاتصالات التسويقية: لإرسال العروض الترويجية وتحديثات المنتجات أو الرسائل التجارية بعد الحصول على الموافقة اللازمة أو أي ترخيص قانوني آخر. 10. إدارة الأعمال: لإدارة العمليات التجارية المشروعة وعلاقات العملاء. لن نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تتعارض مع الأغراض الموضحة لكم، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون المعمول به. 5. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية على أساس قانوني سارٍ، وفقًا لما تقتضيه القوانين التي تحكم أنشطتنا.

قد يشمل ذلك، بحسب الظروف، ما يلي:

- الموافقة: عندما توافق صراحةً على نشاط معالجة معين، مثل بعض الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
- الضرورة التعاقدية: عندما تكون المعالجة ضرورية لإدارة حسابك، أو تنفيذ طلبك، أو ترتيب التسليم، أو تقديم خدمة مطلوبة.
- الالتزامات القانونية: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية السارية.
- أسس أخرى مسموح بها قانونًا: عندما يسمح القانون الساري صراحةً بالمعالجة في الظروف ذات الصلة.

عندما تكون الموافقة هي الأساس المطلوب، سنطلبها بطريقة واضحة ومفهومة. يمكنك سحب موافقتك وفقًا للقانون الساري. لا يُبطل السحب المعالجة التي تمت بشكل قانوني قبل السحب.

6. مشاركة معلوماتك الشخصية

لا نبيع معلوماتك الشخصية كجزء من عملياتنا التجارية الاعتيادية.

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع الفئات التالية من المستلمين عند الضرورة وبشكل قانوني:

6.1 مزودو الخدمات

قد يشمل ذلك:

- مزودو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والدعم الفني.
- مزودو منصات التجارة الإلكترونية والمواقع الإلكترونية.
- شركات معالجة المدفوعات.
- مزودو خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية.
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني ودعم العملاء.
- مزودو خدمات المحاسبة وإدارة الأعمال.

يجوز لهذه الأطراف معالجة المعلومات الشخصية نيابةً عنا عند الاقتضاء ورهنًا بالضمانات التعاقدية والقانونية المعمول بها.

6.2 السلطات والمتطلبات القانونية

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية للسلطات المختصة أو الجهات التنظيمية أو المحاكم أو وكالات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون الكشف مبررًا قانونيًا.

6.3 الأعمال المعاملات

في حال اندماج أعمالنا أو إعادة هيكلتها أو استحواذها أو نقل أصولها، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية حسب الضرورة لإتمام المعاملة، وذلك وفقًا للمتطلبات والضمانات القانونية المعمول بها.

نقتصر في الكشف على المعلومات الضرورية بشكل معقول للغرض ذي الصلة.

7. عمليات نقل المعلومات الشخصية دوليًا

قد يقوم بعض مزودي خدماتنا بتخزين أو معالجة المعلومات الشخصية خارج سلطنة عُمان.

عند نقل المعلومات الشخصية دوليًا، سنقوم بتقييم وتطبيق الضمانات والإجراءات المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات العُماني المعمول به والمتطلبات القانونية الأخرى ذات الصلة.

لن نعتمد على مزود خدمة دولي كسبب لتجاهل التزاماتنا بحماية معلوماتك الشخصية.

للحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات النقل والضمانات ذات الصلة، يمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في هذه السياسة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وذلك وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات تبعًا لنوع المعلومات والغرض من معالجتها.

على سبيل المثال:

- حسابات العملاء: طالما بقي الحساب نشطًا ولمدة معقولة بعد ذلك عند الضرورة.
- سجلات الطلبات والمعاملات: للفترات التي تتطلبها قوانين المحاسبة والضرائب والتجارة المعمول بها.
- استفسارات العملاء: للمدة اللازمة للرد على الاستفسارات ومتابعة الأمور.
- تفضيلات التسويق: إلى حين سحب موافقتك أو انتفاء الحاجة إلى المعلومات، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.
- السجلات الفنية والأمنية: لفترة مناسبة لاحتياجات الأمن واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشغيل.

عندما تنتفي الحاجة إلى المعلومات الشخصية، سنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا أو لأسباب أخرى. مسموح به.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم وظائف الموقع وتحسين تجربة التصفح.

قد تُستخدم هذه التقنيات للأغراض التالية:

- وظائف الموقع الأساسية.
- إدارة سلة التسوق والجلسات.
- التذكر